עסקה נסגרת או נופלת לפי מה שקורה בשעות הראשונות. הבעיה היא שהמידע על הלקוח מפוזר בדיוק אז.
מה מכאיב במכירות
לידים שנשארים בלי מענה
פנייה שהגיעה בערב נענית למחרת בצהריים, אחרי שהלקוח כבר דיבר עם מישהו אחר.
מידע מפוזר לפני שיחה
מה הוא שאל, מה הצענו לו, ומה הוא קנה בעבר — בשלושה מקומות שונים.
תשובות שלוקחות יותר מדי זמן
״אני אבדוק ואחזור אליך״ זו התשובה שהכי הרבה עסקאות מתות עליה.
מה שהשיחות כבר יודעות על הלקוחות שלכם
מה שצריך כדי לדעת למי לפנות היום כבר נאמר בשיחה כלשהי. הרשימה שאתם פותחים בתשע בבוקר אינה הרשימה של אתמול — השיחות של אתמול כבר בתוכה.
מי שכבר אמר לכם מה חסר לו
הלקוח אמר את זה בשיחה, בוואטסאפ או במייל, ושם זה נשאר. עכשיו זה חוזר אליכם כרשימה, עם הסיבה לצידה, כדי שההצעה לא תישמע כמו ניחוש. עוד על התמונה הזאת במסך התובנות.
- למי כדאי להציע עכשיו, ולא בעוד חודש
- מה להציע לו, והסיבה כפי שהיא עלתה בשיחה איתו
- מי מכם דיבר איתו לאחרונה, ומה נאמר לו אז
לקוח שעוזב לא מודיע על זה מראש
הוא עונה קצר יותר, מבקש פחות, ומפסיק לחזור. עד היום זה התגלה כשהגיעה ההודעה שהוא עוזב. עכשיו השם עולה בזמן שהוא עוד לקוח.
- מי מסתמן כלקוח שעלול לעזוב
- מה השתנה אצלו, ומאיזו שיחה זה עלה
- למי להתקשר היום, ולא בסוף החודש
אתם יודעים מי הליד לפני שאתם מתקשרים
ליד משאיר שם וטלפון והופך לשורה בטבלה. המערכת משלימה עליו את מה שחסר מחיפוש ברשת, כך שאתם מחייגים כשאתם כבר יודעים מול מי אתם. עוד על ההשלמה הזאת, ועל המקור של כל פרט — בתשובה שיודעת מי הלקוח.
- מול איזה עסק אתם מדברים: הגודל, התחום ומה הוא מוכר
- לאיזה לקוח קיים שלכם הוא דומה
- במה לפתוח, במקום ב״במה אתם עוסקים?״
המסכים שרלוונטיים לכם
לקוחות ומכירות
לוח הזדמנויות, הצעות מחיר, והיסטוריה מלאה על כל לקוח.
אוטומציות
ליד חדש פותח משימה לאיש הנכון, בלי שאף אחד יזכור.
סוכני AI
עונים על השאלות הראשונות מיד, גם כשאתם בשיחה אחרת.
שאלות שתשאלו את העוזר
- אילו לידים מהשבוע עוד לא קיבלו תשובה, ואצל מי הם תקועים?
- למי מהלקוחות שלי כדאי להציע הרחבה החודש, ולמה?
- איזה לקוח שלי הפסיק לענות בחודש האחרון?
- מה הובטח ללקוח הזה בשיחה הקודמת, ומי הבטיח?
- אילו הצעות מחיר פתוחות יותר משבועיים בלי שאף אחד חזר ללקוח?
הסוכן שעונה ללידים לא נשאר אותו סוכן. ההנחיות שלו נבדקות מול מה שבאמת קרה — איפה נציג נאלץ להיכנס ולענות במקומו, ואיזו שאלה הן לא כיסו — והמערכת ממליצה מה להוסיף או לשנות. היא לא משנה אותן בעצמה, וההחלטה שלכם. פחות פניות עוברות לנציג, והתשובות מדויקות יותר ככל שעובר הזמן.
מוכנים לראות את זה על הנתונים שלכם?
מחברים את רשימת הלקוחות ורואים מה נכנס.